『グランツーリスモ６』のアップデート時に「インストールに失敗しました」というメッセージが表示され、ゲームが起動できなくなる不具合が発生する場合があります。

その際はまずはPSボタンから一度ゲームを終了し、ゲームを再起動してください。ゲームの再起動を数回試すと復旧する場合があります。それで解決しない場合、ゲームデータが破損していることが考えられ、ゲームデータの削除によって復旧することがあります。

ゲームデータを削除してもそれまでに遊んだゲームの進行状況やガレージの内容、クレジットなどは保持されますが、以下のようなデメリットがあります。

・ゲーム発売後にリリースされたアップデートを再度すべてダウンロード、インストールするため、ゲームができるようになるまでに長い時間がかります。

・保存していたリプレイデータが削除されます。事前に［ギャラリー］-［ライブラリ］からファイルを書き出し、別途コピーしていたものは保存できますが、ゲームが起動できない状態になってからは書き出しができません。

・フォトモードで撮影、保存していたフォトデータが削除されます。事前に［ギャラリー］-［ライブラリ］からファイルを書き出し、別途コピーしていたものは保存できますが、ゲームが起動できない状態になってからは書き出しができません。

以上のようなデメリットにご了承いただいた上でゲームデータの削除に進む場合は、以下の手順でお試しください。

(1) XMB(クロスメディアバー)＞［ゲーム］＞［ゲームデータ管理(PS3)］を選択して○ボタンを押す。（［セーブデータ］ではありませんのでご注意ください）
(2) ［グランツーリスモ６］が選択された状態で△ボタンを押す。
(3) オプションメニューが表示されますので、「削除」を選択して○ボタンを押す。
(4) XMB(クロスメディアバー)＞［ゲーム］＞［グランツーリスモ６］を選択して○ボタンを押す。ゲーム起動後、アップデートのダウンロードやインストールが始まります。

※『グランツーリスモ６』のソフトウェアバージョンが「1.02」の状態から「1.03」以降のアップデートにおける不具合は専用のFAQをご参照ください。