Demande de récupération des données de sauvegarde "Gran Turismo 7"
Si vous rencontrez l'un des problèmes ci-dessous concernant votre progression dans Gran Turismo 7, veuillez nous envoyer une demande à l'aide du formulaire en bas de page.
Remarque : les demandes liées à des "Problèmes connus" ne seront pas prises en compte, car ces dysfonctionnements seront corrigés dans une prochaine mise à jour.
Cas concernés
- Perte de certaines progressions de jeu ;
- Impossibilité de parcourir les livres de menus au café.
Problèmes connus
La page "Problèmes connus" répertorie tous les problèmes qui devraient être corrigés dans une prochaine mise à jour. Nous ne pourrons donc pas prendre en considération les demandes de récupération de données de sauvegarde liées à ces questions.
Si vous rencontrez l'un des problèmes mentionnés ci-dessus, essayez les solutions suivantes avant d'envoyer une demande de récupération de données de sauvegarde, car elles pourraient résoudre votre problème :
- Si le jeu ne démarre pas ou si une course, un examen du permis ou une mission spécifique ne se lance pas :
- Réinstallez Gran Turismo 7 ;
- Si le problème persiste, essayez les étapes indiquées sur le site Web de l'Assistance PlayStation.
- Si un message d'erreur mentionne des données de sauvegarde corrompues :
- Fermez le jeu et supprimez les données sauvegardées de votre console PlayStation à partir des "Paramètres" ;
- Après avoir supprimé les données de sauvegarde, redémarrez Gran Turismo 7 ;
- Les données de sauvegarde seront automatiquement téléchargées une nouvelle fois depuis les serveurs de Gran Turismo 7. Vérifiez si le problème a été résolu.
Si, après avoir suivi la procédure ci-dessus, vos données sont toujours introuvables ou si vous ne parvenez pas à parcourir les livres de menus au café, envoyez-nous une demande de récupération de données de sauvegarde en utilisant le formulaire suivant et nous tenterons de régler le problème le plus vite possible.
