Solicitud de recuperación de datos guardados de Gran Turismo 7
Si experimentas alguno de los siguientes problemas de progresión cuando juegues a Gran Turismo 7, utiliza el formulario que encontrarás al final de esta página para enviarnos una solicitud.
Las solicitudes relacionadas con las "Incidencias conocidas" no se tendrán en cuenta, puesto que se corregirán en una actualización futura.
Áreas afectadas
- Pérdida del progreso de varias partidas;
- Imposibilidad de seguir progresando por "Libros de menú", en Cafetería.
Incidencias conocidas
La página "Incidencias conocidas" presenta todos los problemas que tenemos previsto solucionar en una actualización futura. Por lo tanto, no podemos aceptar solicitudes de recuperación de datos relacionados con tales incidencias.
Si experimentas alguno de los problemas indicados previamente, prueba a seguir estos pasos antes de enviarnos una solicitud de recuperación de datos guardados:
- Si el juego no se carga o no puedes iniciar una carrera, una prueba de licencia o una misión concretas, haz lo siguiente:
- Reinstala Gran Turismo 7;
- Si esto no soluciona el problema, sigue los pasos que se indican en el sitio web de "Asistencia de PlayStation".
- Si recibes un mensaje de error que indica que los datos guardados están dañados:
- Cierra el juego y elimina de tu consola PlayStation los datos guardados, a través de "Ajustes";
- Una vez hayas eliminado los datos guardados, reinicia Gran Turismo 7;
- Los datos guardados se volverán a descargar automáticamente desde los servidores de Gran Turismo 7, así que comprueba si el problema se ha solucionado.
Si después de seguir estos pasos no has conseguido recuperar los datos guardados o no puedes seguir progresando por "Libros de menú", en Cafetería, utiliza el formulario que encontrarás más abajo para enviarnos una solicitud de recuperación de datos guardados. Haremos todo lo posible por solucionar el problema cuanto antes.
