オンラインレースのトラブルシューティング

ここでご紹介する内容はインターネット接続経路やネットワーク機器設定の変更を含みます。設定変更を実際に行う前に、現在の設定状況についてメモをとるなどして、以前の状態に戻れるように準備をしてください。

なるべくお客様のインターネット接続環境に悪影響の出ないよう注意して記載おりますが、変更の結果、環境によっては「プレイステーション 3」やその他の機器がインターネットに接続できなくなる場合がありますのでご注意ください。

また、ここでご紹介する内容はあくまで標準的なモデルケースを想定したものであり、部分的にお客様のインターネット接続環境と合致しない場合もあります。対処方法を正しく実施しても、オンラインレースのトラブルが解決することを保証するものではありません。

なお、記載内容にはネットワークについての専門的な知識が必要になる箇所もあります。内容が難し過ぎると感じる場合は、ご自身で作業せず、お使いのネットワーク機器メーカーやインターネットサービスプロバイダまでお問い合せください。

ここに記載されている内容を実施した結果お客様に発生した不具合や不利益について、ソニー・コンピュータエンタテインメント及びポリフォニー・デジタルは一切の責任を負いません。ご利用の前には当サイトの「サイトポリシー」を必ずお読みください。

ここでは『グランツーリスモ５プロローグ』をご購入のお客様に、Online(オンライン)内のレースイベントにおいて、以下のふたつの条件が両方とも当てはまるトラブルの対処方法をご案内します。

<条件１>
ブロードバンドルータ、またはルータ内蔵型ブロードバンドモデム/ONUに「プレイステーション 3」を接続していること。

<条件２>
Online(オンライン)のレースイベントで以下のエラーのうちひとつ、または複数が、何度も繰り返し表示されること。

○ マッチング画面で「マッチングに失敗しました」と表示されてレースができない。

○ マッチング画面で「ホストへの接続に失敗しました」と表示されてレースができない。

○ レース開始直前にマッチング後に「ネットワークが切断されました」と表示されてレースができない。

上記のようなトラブルが発生する場合は、次の「機器と配線の確認」にお進みください。

上記の条件に当てはまらないその他のトラブル（例：「PLAYSTATION Networkにサインインできない」「インターネットに接続できない」等）につきましてはこのページでは対応しておりません。

恐れ入りますがソニー・コンピュータエンタテインメントのサポートページをお調べいただくか、インフォメーションセンターにお問い合せください。
ソニー・コンピュータエンタテインメントインフォメーションセンター